Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.
Šios pirkimo taisyklės nustato prekių pirkimo interneto svetainėje anagama.lt sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, prekių pristatymo, atsiskaitymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.
1. Pardavėjas
Interneto parduotuvės anagama.lt pardavėjas:
VšĮ „Karmazinų keramika“
Juridinio asmens kodas: 303385045
Buveinės adresas: Buivydų g. 32, Buivydai, LT-14221 Vilniaus r.
Galerija: Jūratės g. 1, LT-10311 Vilnius
Interneto svetainė: anagama.lt
Kontaktinis el. paštas: beatrice@anagama.lt
Toliau šiose taisyklėse – Pardavėjas.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Pirkdamas prekes interneto parduotuvėje anagama.lt, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Pirkimo taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
2.2. Pardavėjas turi teisę taisykles keisti, papildyti ar atnaujinti, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus ar interneto parduotuvės veiklos poreikius. Užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2.3. Interneto parduotuvėje parduodami autorinės ir rankų darbo keramikos kūriniai. Dėl rankų darbo pobūdžio atskirų gaminių forma, glazūros atspalvis, paviršiaus faktūra, degimo žymės, spalviniai perėjimai ir kitos detalės gali būti nevienodos.
2.4. Tokie individualūs keramikos paviršiaus ir degimo skirtumai, kurie yra kūrinio technologijos bei meninio proceso dalis ir buvo matomi prekės nuotraukose ar aprašyme, savaime nelaikomi prekės trūkumu.
3. Prekės ir jų atvaizdavimas
3.1. Pardavėjas stengiasi kuo tiksliau pateikti prekių nuotraukas, spalvas, matmenis ir kitą informaciją.
3.2. Spalvos pirkėjo ekrane gali nežymiai skirtis nuo tikrosios prekės spalvos dėl ekrano, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.
3.3. Kadangi dauguma anagama.lt siūlomų gaminių yra vienetiniai, konkrečioje prekės kortelėje pateiktose nuotraukose paprastai vaizduojamas būtent parduodamas kūrinys.
4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
4.1. Pirkėjas išsirenka prekę, įdeda ją į krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
4.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą ir gauna elektroninį užsakymo patvirtinimą.
4.3. Jeigu dėl techninės klaidos, vienetinės prekės ankstesnio pardavimo ar kitų objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja pirkėją ir grąžina jo sumokėtą sumą.
5. Kainos ir mokėjimas
5.1. Prekių kainos interneto parduotuvėje nurodomos eurais.
5.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomą pristatymo kainą, parodoma pirkėjui prieš patvirtinant užsakymą.
5.3. Atsiskaityti galima interneto parduotuvėje tuo metu siūlomais mokėjimo būdais.
5.4. Mokėjimų apdorojimui gali būti naudojami trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, Stripe arba PayPal.
6. Pristatymas
6.1. Prekės pristatomos į tas šalis ir regionus, kurie užsakymo metu nurodyti interneto parduotuvėje.
6.2. Pristatymo kaina apskaičiuojama ir parodoma pirkėjui prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
6.3. Pardavėjas stengiasi prekes išsiųsti kuo greičiau po apmokėjimo gavimo. Konkretus pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos šalies ir vežėjo.
6.4. Pirkėjas atsako už tai, kad pateikti pristatymo duomenys būtų tikslūs ir išsamūs.
6.5. Jei siunta grįžta Pardavėjui dėl klaidingai nurodyto adreso, neatsiimtos siuntos ar kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti priskirtos pirkėjui.
7. Siuntos patikrinimas
7.1. Keramikos gaminiai yra trapūs, todėl pirkėjui rekomenduojama gavus siuntą ją apžiūrėti.
7.2. Jei prekė pristatymo metu buvo sudaužyta ar kitaip pažeista, pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėju ir, jei įmanoma, pateikti prekės, pakuotės bei siuntos pažeidimų nuotraukas.
7.3. Šis prašymas pateikti nuotraukas neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
8. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
8.1. Vartotojas, pirkęs prekę internetu, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Vartotojų teisių tarnyba
8.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas turi per nustatytą terminą pateikti Pardavėjui aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.
8.3. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti el. paštu:
8.4. Po pranešimo apie sutarties atsisakymą vartotojas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų. Vartotojų teisių tarnyba
8.5. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
8.6. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, kai vartotojas atsisako tinkamos kokybės prekės vien todėl, kad persigalvojo, paprastai apmoka pirkėjas, jei prieš pirkimą nebuvo nurodyta kitaip.
9. Individualiai pagamintos prekės
9.1. Įstatymuose numatytais atvejais 14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus ar aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams. Vartotojų teisių tarnyba
9.2. Jei prekė yra individualiai užsakoma, apie tokį jos pobūdį pirkėjas informuojamas prieš pateikdamas užsakymą.
10. Pinigų grąžinimas
10.1. Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
10.2. Pagal galiojančias taisykles Pardavėjas turi grąžinti sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau teisės aktuose numatytais atvejais gali palaukti, kol prekė bus grąžinta arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimo įrodymą. Vartotojų teisių tarnyba
10.3. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta už užsakymą, nebent su pirkėju susitariama kitaip. Vartotojų teisių tarnyba
11. Nekokybiškos arba neatitinkančios prekės
11.1. Jei prekė turi trūkumų arba neatitinka sutarties, vartotojui taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytos teisės.
11.2. Pardavėjas atsako už prekės kokybės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per įstatymuose nustatytą laikotarpį. VVTAT nurodo, kad įstatyminė vartojimo prekių garantija paprastai yra dveji metai nuo prekės pristatymo. Vartotojų teisių tarnyba
11.3. Nekokybiškos prekės atveju vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka gali reikalauti, be kita ko, prekę pataisyti arba pakeisti, kai toks reikalavimas įmanomas ir proporcingas. Vartotojų teisių tarnyba
11.4. Atsižvelgiant į tai, kad nemaža dalis anagama.lt prekių yra vienetiniai autoriniai keramikos kūriniai, identiškos prekės pakeitimas ne visada gali būti fiziškai įmanomas. Tokiu atveju klausimas sprendžiamas laikantis vartotojų teisių apsaugos teisės aktų.
12. Rankų darbo keramikos ypatybės
12.1. Rankų darbo keramikoje gali pasitaikyti natūralių paviršiaus, faktūros, formos, glazūros ir degimo skirtumų.
12.2. Anagama ir kitų aukštos temperatūros degimų metu susiformuojantys spalviniai perėjimai, pelenų žymės, taškeliai, netolygumai, nedidelės glazūros variacijos bei kitos technologinio proceso žymės gali būti sąmoninga kūrinio estetikos dalis.
12.3. Šios savybės nelaikomos defektu, jeigu jos atitinka prekės aprašymą ir nuotraukas bei netrukdo prekę naudoti pagal paskirtį.
13. Intelektinė nuosavybė
13.1. Interneto svetainėje pateikiamos keramikos kūrinių nuotraukos, tekstai, logotipai, dizaino elementai ir kita medžiaga yra saugomi autorių teisių ir kitų teisės aktų.
13.2. Be teisių turėtojo leidimo ši medžiaga negali būti kopijuojama, platinama, naudojama komerciniais tikslais ar kitaip viešinama, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.
14. Asmens duomenys
14.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje anagama.lt paskelbtą Privatumo politiką.
14.2. Užsakymo vykdymui gali būti perduodami tik būtini duomenys mokėjimo, pristatymo ir kitų užsakymo vykdymui reikalingų paslaugų teikėjams.
15. Skundai ir ginčų sprendimas
15.1. Jei pirkėjas turi klausimų ar pretenzijų dėl prekės ar užsakymo, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją el. paštu:
15.2. Pardavėjas sieks ginčą išspręsti taikiai.
15.3. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ar kitą kompetentingą ginčų nagrinėjimo instituciją. VVTAT nurodo, kad vartotojas turi teisę kreiptis dėl pažeistų teisių gynimo į ginčus nagrinėjančias institucijas arba teismą. Vartotojų teisių tarnyba
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šioms taisyklėms ir pagal jas sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui pagal privalomas jo gyvenamosios vietos valstybės teisės normas suteikiamos apsaugos.
16.2. Jei kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos kitų taisyklių nuostatų galiojimui